Impossible de télécharger les données sur le cloud.

Problème

Impossible de télécharger des données vers le nuage.

Réponse/Cause

Il doit être connecté à Internet via LTE ou LAN pour télécharger des données vers le cloud.

Les causes possibles sont les suivantes.

1) Il y a un problème avec la connexion LTE.

2) Il y a un problème avec la connexion LAN.

3) Il y a un problème du côté du cloud.

Explication/Comment faire

Veuillez suivre le traitement suivant et essayer de télécharger à nouveau.

Si le problème n'est pas résolu, veuillez nous contacter.

1）Lorsqu'il y a un problème avec la connexion LTE.

• Déplacez l'Edgebox vers un endroit où la réception est bonne.
• Assurez-vous que la carte SIM est insérée correctement.
• Veuillez reconfigurer le réseau LTE. Reportez-vous au manuel : "Configuration du réseau LTE"

2) Lorsqu'il y a un problème avec la connexion LAN

• Vérifiez si le câble LAN est branché ou non.
• Connectez un câble LAN à un PC portable, etc., pour confirmer la connexion Internet et déterminer si le câble lui-même est en cause.
• S'il y a un problème avec le câble LAN, veuillez contacter l'administrateur réseau du chantier.

3) Quand il y a un problème du côté du nuage

• 　　Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément, mais veuillez patienter jusqu'à ce qu'il soit rétabli.