No se pueden cargar los datos procesados en el sitio del proyecto a través de Internet.

Problema

No se pueden cargar los datos procesados al sitio del proyecto a través de Internet.

*Se requiere una conexión LTE o una conexión por cable LAN para cargar los datos procesados de la nube de puntos, etc.

Respuesta/Causa

Hay varias razones posibles por las que no se pueden cargar los datos al sitio del proyecto.

Este problema puede deberse a: la conexión LTE/LAN/conexión del dongle Wi-Fi/la validación de la cuenta Smart Construction/el servicio en la nube.

Explicación/Cómo solucionarlo

Confirme los siguientes pasos para solucionar el problema y vuelva a intentar cargar los datos. A continuación, compruebe si el problema se ha resuelto.

Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros.

Cómo comprobar la conexión LTE:

Mueva el Edgebox a una ubicación con buena intensidad de señal.

Asegúrese de que la tarjeta SIM esté insertada correctamente.

Compruebe que no haya errores en la configuración APN de su operador en la configuración LTE.

Cómo comprobar la conexión LAN:

Para comprobar si hay cables LAN rotos, etc., conecte el cable LAN a un ordenador portátil, etc., y compruebe que puede conectarse a Internet.

Hay casos en los que los dispositivos Edge no pueden conectarse a la red debido a problemas de seguridad.
Esto se puede resolver utilizando una conexión de red/LAN externa.

Cómo comprobar la conexión del adaptador Wi-Fi:

Después de instalar el adaptador Wi-Fi y configurar el SSID y la contraseña para la conexión a Internet, conéctese al punto de acceso y el LED se iluminará.

Si la conexión se realiza correctamente, el LED parpadeará cuando acceda a la red.

Si se detecta un error de red en la tableta, intente reiniciar el dispositivo Edge después de configurar los ajustes del cliente Wi-Fi.

Cómo comprobar si su autenticación es válida para la cuenta de Smart Construction:
Condición: Si es usuario de Smart Construction Dashboard, puede enviar datos al sitio del proyecto a través de una conexión a Internet. Además, también puede confirmar el estado de su cuenta.


Por favor, comprueba que estás utilizando la cuenta correcta y que es válida.

 

Cómo comprobar si hay algún problema en el servicio en la nube:

Si el servicio en la nube está fuera de servicio por mantenimiento, etc., lo anunciaremos en la página de información de mantenimiento de la página principal.

En este caso, le pedimos disculpas por las molestias y le rogamos que espere hasta que se restablezca el servicio.