Es ist nicht möglich, Daten in die Cloud hochzuladen.

Problem

Es ist nicht möglich, Daten in die Cloud hochzuladen.

Antwort/Ursache

Das Gerät muss über LTE oder LAN mit dem Internet verbunden sein, um Daten in die Cloud hochzuladen.

Die folgenden Ursachen sind möglich.

1) Es liegt ein Problem mit der LTE-Verbindung vor.

2) Es liegt ein Problem mit der LAN-Verbindung vor.

3) Es liegt ein Problem auf der Cloud-Seite vor.

Erläuterung/Abhilfe

Bitte führen Sie die folgenden Maßnahmen durch und versuchen Sie erneut hochzuladen.

Wenn das Problem nicht gelöst ist, kontaktieren Sie uns bitte.

1）Wenn es ein Problem mit der LTE-Verbindung gibt

• Bringen Sie die Edgebox an einen Ort mit gutem Empfang.
• Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte richtig eingelegt ist.
• Bitte konfigurieren Sie das LTE-Netzwerk neu. Siehe dazu das Handbuch: "Einrichten des LTE-Netzwerks"

2) Wenn es ein Problem mit der LAN-Verbindung gibt

• Prüfen Sie, ob das LAN-Kabel eingesteckt ist oder nicht.
• Schließen Sie ein LAN-Kabel an einen Notebook-PC usw. an, um die Internetverbindung zu überprüfen und festzustellen, ob das Kabel selbst das Problem ist.
• Wenn es ein Problem mit dem LAN-Kabel gibt, wenden Sie sich bitte an den Netzwerkadministrator der Baustelle.

3) Wenn es ein Problem auf der Cloud-Seite gibt

• 　　Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber bitte warten Sie, bis sie wiederhergestellt ist.