Es ist nicht möglich, die verarbeiteten Daten über das Internet auf die Projektwebsite hochzuladen.

Problem

Es ist nicht möglich, verarbeitete Daten über das Internet auf die Projektseite hochzuladen.

*Zum Hochladen von verarbeiteten Punktwolkendaten usw. ist eine LTE-Verbindung oder eine LAN-Kabelverbindung erforderlich.

Antwort/Ursache

Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum Daten nicht auf die Projektseite hochgeladen werden können.

Dieses Problem kann folgende Ursachen haben: LTE-/LAN-Verbindung/WLAN-Dongle-Verbindung/Validierung des Smart Construction-Kontos/Cloud-Dienst.

Erklärung/Vorgehensweise

Bitte führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch und versuchen Sie erneut, die Daten hochzuladen. Prüfen Sie anschließend, ob das Problem behoben ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an uns.

So überprüfen Sie die LTE-Verbindung:

Stellen Sie die Edgebox an einem Ort mit guter Signalstärke auf.

Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte richtig eingelegt ist.

Überprüfen Sie, ob die APN-Einstellungen für Ihren Netzbetreiber in den LTE-Einstellungen korrekt sind.

So überprüfen Sie die LAN-Verbindung:

Um zu überprüfen, ob LAN-Kabel beschädigt sind, schließen Sie das LAN-Kabel an einen Laptop usw. an und vergewissern Sie sich, dass Sie eine Verbindung zum Internet herstellen können.

In einigen Fällen können Edge-Geräte aufgrund von Sicherheitsproblemen keine Verbindung zum Netzwerk herstellen.
Dies kann durch die Verwendung einer externen Netzwerk-/LAN-Verbindung behoben werden.

So überprüfen Sie die Verbindung des WLAN-Dongles:

Nachdem Sie den WLAN-Dongle installiert und die SSID und das Passwort für die Internetverbindung eingerichtet haben, verbinden Sie sich mit dem Zugangspunkt, woraufhin die LED aufleuchtet.

Wenn die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, blinkt die LED, wenn Sie auf das Netzwerk zugreifen.

Wenn auf dem Tablet ein Netzwerkfehler festgestellt wird, starten Sie das Edge-Gerät nach der Konfiguration der WLAN-Client-Einstellungen neu.

So überprüfen Sie, ob Ihre Authentifizierung für das Smart Construction-Konto gültig ist:
Voraussetzung: Wenn Sie Nutzer des Smart Construction Dashboards sind, können Sie Daten über eine Internetverbindung an die Projektseite senden. Darüber hinaus können Sie auch Ihren Kontostatus überprüfen.

 
Bitte überprüfen Sie, ob Sie das richtige Konto verwenden und ob es gültig ist.

 

So überprüfen Sie Probleme mit dem Cloud-Dienst:

Wenn der Cloud-Dienst aufgrund von Wartungsarbeiten usw. nicht verfügbar ist, werden wir Sie auf der Wartungsinformationsseite auf der Startseite darüber informieren.

In diesem Fall entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie, zu warten, bis der Dienst wiederhergestellt ist.