クラウドにデータアップロードができない

現象

クラウドにデータアップロードができない

回答/原因

クラウドにデータをアップロードするにはLTEまたはLANでインターネットに接続している必要があります。

以下の原因が考えられます。

１）LTE接続に問題がある

２）LAN接続に問題がある

３）クラウド側に問題がある

4) 　ID認証に問題がある

解説/処置例

以下の処置を実施し再度アップロードを試行してください。

それでも改善しない場合にはお問い合わせください

１）LTEが接続に問題がある場合

　　・電波状況の良いところへEdgeboxを移動させてください

　　・simカードが正常に挿入されていることを確認してください

　　・LTEの再セットアップをしてください。マニュアル：「LTEネットワークを設定する」を参照

２）LAN接続に問題がある場合

　　・LANケーブルが刺さっていることを確認してください

　　・LANケーブルの確認のため、ノートPC等にLANケーブルを接続しインターネット接続できることを確認してください

　　・LANケーブルに問題がある場合は現場のネットワーク管理者へお問い合わせください

３）クラウド側に問題がある場合

　　クラウドがメンテナンス等で停止している際には以下のページでお知らせしています

　　申し訳ありませんが復旧までおまちください

　　お知らせ – SMART CONSTRUCTION サポート　　

４）ID認証に問題がある場合（認証が出来ていない）

↓設定をタップします。

↓登録をタップするとLANDLOG　IDの認証画面に推移しますのでご自身のIDを入力してください。