アプリケーションが起動しない

現象

アプリケーションアイコンをタップ後、画面が白いままで起動できない

回答/手順

アプリケーションが起動しない場合、アプリケーションアイコンを取得し直すことで解消が期待できます。

0.事前の確認事項　

設定をタップしスクロールからアプリ一覧内のSafariを選択し、「履歴とWebサイトデータを消去」にてデリート後、デバイスの再起動をお試しください。

1.タブレット内の設定をクリックし、既存の証明書を削除します。
設定をタップし、VPNとデバイス管理をタップ

構成プロファイル【AITRIOS＿LA＿Root＿CA＿R1】をタップしプロファイルを削除します

2.タブレットのWi-Fiを起動し、Edge2デバイスの電源を入れ再接続します。

3.タブレットのカメラを起動し、下記のQRコードの読取りまたはSafariをタップし以下のURLを直接入力しアクセスします。　　
　　　　　　QRcode（接続中のIpadで読込ください）　　　直接入力の場合のURL：scedge.local

4.Step1の証明書のインストールを実施し、許可します。

インストールした証明書は下記に表示されています。

Ipadの設定より、メニュー内の一般、情報をタップし、最後尾までスクロール後、証明書信頼設定をタップし構成プロファイルをONにします。

5.証明書をONに変更後後、Step2をタップし、開いた画面右上の設定をタップし、ホームスクリーンアイコンを作成します。

タブレット上にEdge製品のアイコンが表示されますと完了です。 

補足

ソフトウェアのアップデート直後に起動しない別のケース

Edge2ソフトウェアのアップデート時に以下のポップアップが出続ける現象　(過去の問合せより)

画面上に「更新データが見つかりました。アプリケーションを再起動します」と表示される

＜推定原因＞
ipad内のアプリ"Safari"のキャッシュの取扱いが原因と推定。

上記発生した場合は、下記手順でSafariのキャッシュクリアを実施して下さい

設定＞Safari＞履歴とWebサイトデータ